市交通運輸局政務服務窗口聚焦機動車維修備案業(yè)務，主動對標行業(yè)管理要求和群眾辦事需求，全面開展業(yè)務流程優(yōu)化與服務升級，創(chuàng)新推出標準化服務新舉措，以“清單化+標準化+專業(yè)化”推動政務服務提質(zhì)增效，切實為經(jīng)營者提供精準、高效、透明的服務體驗。

在服務過程中，對前來咨詢的經(jīng)營者，對標《汽車維修經(jīng)營業(yè)務備案開業(yè)條件及材料清單》，提供“一對一”政策解讀，逐項講解材料準備要求，幫助其提前理清準備事項，避免“走彎路”。對于提交材料的申請人，工作人員嚴格對照國家標準，逐項審核材料內(nèi)容，并進行專業(yè)解讀，確保備案信息真實、完整、合規(guī)。

針對材料不齊全或不符合要求的情況，改變以往“口頭告知、易遺漏”的做法，現(xiàn)場出具《機動車維修備案反饋單》，明確標注缺失材料、填寫錯誤或不符合規(guī)范的具體內(nèi)容，實現(xiàn)“一次反饋、精準補正、高效辦結(jié)”。通過“告知單+反饋單”閉環(huán)管理，有效避免了申請人“多次跑、反復改”的困擾，有效減少了申請人往返次數(shù)，大幅縮短了辦理周期。實施以來，機動車維修備案平均辦理時長壓縮30%以上，群眾滿意度持續(xù)攀升，行業(yè)準入更加規(guī)范有序。

下一步，市交通運輸局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事堵點、難點，以標準化建設為抓手，不斷拓展“雙單制”“清單制”服務應用場景，推動更多政務服務事項實現(xiàn)“精準告知、高效辦理、一次辦結(jié)”，全力打造便民利企、高效透明的政務服務新環(huán)境，為全市交通運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“服務動能”。